常见问题

定金支持使用信用卡付款吗?

不支持。

买方付款人如何付款?

流程如下

绑定的银行卡种类有哪些限制?

只能绑定大陆带有银联标识的普通活期储蓄卡,不支持信用卡、社会保障卡、公积金联名卡、牡丹灵通卡、工商银行部分磁条卡。

付款到账时效?

23:00前刷卡成功并出小票,下一个工作日16:00前到账
刷卡到账时效(周一至周五指工作日,周六周日指非工作日,法定节假日参照周末顺延)

刷卡时间 到账时间
周⼀ 23:00 前 周二 16:00 前
23:00 后 周三 16:00 前
周二 23:00 前
23:00 后 周四 16:00 前
周三 23:00 前
23:00 后 周五 16:00 前
周四 23:00 前
23:00 后 下周一 16:00 前
周五 全天
周六 全天
周日 23:00 前
23:00 后 下周二 16:00 前

支持企业用户使用pos支付吗?

支持,若有实体对公账户银行卡,可通过pos刷卡支付。

定金支持使用信用卡付款吗?

不支持。

买方付款人如何付款?

流程如下

理房通支持的16家B2B银行列表如下:

中国银行 农业银行 工商银行 建设银行
兴业银行 民生银行 中信银行 平安银行
交通银行 华夏银行 浦发银行 招商银行
东亚银行 杭州银行 鄞州银行 青岛银行

如企业对公账户既无实体银行卡也不在理房通支持的16家B2B银行范围内,请联系理房通客服4007002002处理。

付款到账时效?

23:00前付款成功,预计下一个工作日17:00前到账。
付款到账时效(周一至周五指工作日,周六周日指非工作日,法定节假日参照周末顺延):

刷卡时间 到账时间
周⼀ 23:00 前 周二 17:00 前
23:00 后 周三 17:00 前
周二 23:00 前
23:00 后 周四 17:00 前
周三 23:00 前
23:00 后 周五 17:00 前
周四 23:00 前
23:00 后 下周一 17:00 前
周五 全天
周六 全天
周日 23:00 前
23:00 后 下周二 17:00 前

如何设置自动提现?

家家支付APP设置自动提现操作流程:

仅支持个人用户登录家家支付APP,进入「订单详情」,可设置自动提现卡。

选择「履约」,选择相应的履约业务,进入「订单详情」,点击右上角「自动提现」添加或选择一张银行卡,点击「确认」

理房通官网设置自动提现操作流程:

支持个人用户和企业用户登录理房通官网:https://www.ehomepay.com.cn/,进入「履约支付」,可设置自动提现卡。

点击「履约支付」
找到履约业务,点击「设置自动提现」
添加或选择一张银行卡,点击「确认」

提现到账时效

已设置自动提现

买方确认付款后,履约资金自动提现到设置的银行卡中。到账时效T+1个工作日,具体到账时效以银行处理时间为准。

未设置自动提现

买方确认付款后,履约资金会先到业主的理房通账户,需手动提现到银行。到账时效T+1个工作日
请在履约协议提交后到买方确认付款前设置自动提现!

T+1个工作日说明:

周一提现,周二到账
周二提现,周三到账
周四提现,周五到账
周五、周六、周日提现,下周一到账。

如何提现至银行卡?

家家支付APP手动提现操作流程:

仅支持个人用户登录家家支付APP,进行账户余额提现,可手动提现至银行卡。

点击「我的」,点击「账户余额」,点击「申请余额提现」添加或选择一张银行卡,输入提现金额和支付密码,点击「确认」

理房通官网手动提现操作流程:

支持个人用户和企业用户登录理房通官网,登录后在首页「我的资产」处,点击提现,可手动提现至银行卡。

客户/业主登录理房通官网:https://www.ehomepay.com.cn/,点击「个人登录」。
个人用户:手机号+密码登录 | 企业用户:邮箱+密码登录
点击「提现」
选择银行卡,输入提现金额后,点击「下一步」
输入支付密码后,点击「确认」即可
提现成功

提现到账时效

未设置自动提现

买方确认付款后,履约资金会先到业主的理房通账户,需手动提现到银行。到账时效T+1个工作日,具体到账时效以银行处理时间为准。
请在履约协议提交后到买方确认付款前设置自动提现!

已设置自动提现

买方确认付款后,履约资金自动提现到设置的银行卡中。到账时效T+1个工作日

T+1个工作日说明:

周一提现,周二到账
周二提现,周三到账
周四提现,周五到账
周五、周六、周日提现,下周一到账。

如何确认付款?

家家支付APP确认付款操作流程:

买方登录家家支付APP,可进行操作确认付款。

选择屏幕下方的「履约」点击需确认付款资金类型卡片点击右方「确认付款」输入密码点击「确定」

理房通官网确认付款操作流程:

买方登录理房通官网,登录后在首页「履约支付」处,点击确认付款,可完成付款

买方登录理房通官网:https://www.ehomepay.com.cn/,点击「个人登录」。
个人用户:手机号+密码登录 | 企业用户:邮箱+密码登录
点击「履约支付」
找到需确认付款的资金类型,点击右边的「确认付款」
输入支付密码,点击「确定」

确认付款请注意:
买方每次只能选择一个资金类型确认付款,若多个资金类型都需确认付款,买方需逐一操作。例如您有房款,物保,户保三个资金类型需要确认付款时,买方每次选择一个资金类型操作确认付款,总共需要操作3次。